1. Introdução
A Douro Wine Tours ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website ou serviços.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:
- Dados de Identificação: Nome, endereço de email, número de telefone
- Dados de Contacto: Endereço postal, preferências de comunicação
- Dados de Utilização: Informações sobre como utiliza o nosso website
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços de enoturismo
- Processar reservas e pedidos de informação
- Comunicar consigo sobre os nossos serviços
- Enviar newsletters e material promocional (com o seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Melhorar a experiência do utilizador no website
4. Base Legal para o Processamento
Processamos os seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Para marketing direto e newsletters
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços solicitados
- Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais
5. Partilha de Dados
Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o negócio
- Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança
- Com o seu consentimento explícito
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração, divulgação ou destruição
- Perda acidental
- Processamento ilegal
7. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo:
- Dados de contacto: até solicitar a remoção
- Dados de transação: conforme exigido por lei (mínimo 5 anos)
- Dados de marketing: até retirar o consentimento
8. Os Seus Direitos
Sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Solicitar informações sobre os dados que processamos
- Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Direito de Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito de Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
9. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para fora da UE, garantimos proteções adequadas conforme exigido pelo RGPD.
11. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email.
13. Contacto
Para questões sobre esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
- Email: [email protected]
- Telefone: +351 254 123 456
- Morada: Rua das Quintas, 123, 5050-123 Peso da Régua, Portugal
14. Autoridade de Controlo
Tem o direito de apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.